Je kan een e-mail sturen naar info@onsonderdak.be of een brief sturen naar Ons Onderdak ter attentie van klachtenbehandelaar Isabelle Meersseman (Ter Waarde 65 te 8900 Ieper).

Wanneer je vindt dat je klacht geen gevolg krijgt of onvoldoende gehoor krijgt, kan je een beroep doen op de Vlaamse Ombudsdienst.
De Vlaamse Ombudsdienst kan je bereiken via info@vlaamseombudsdienst.be of via 02 552 48 48 of via 1700 (gratis nummer) of via Leuvenseweg 86 te 1000 Brussel.