Je kan een e-mail sturen naar info@onsonderdak.be of een brief sturen naar Ons Onderdak ter attentie van klachtenbehandelaar Isabelle Meersseman (Ter Waarde 65 te 8900 Ieper). Wanneer je vindt dat je klacht geen gevolg krijgt of onvoldoende gehoor krijgt, kan je een beroep doen op de Vlaamse Ombudsdienst. De Vlaamse Ombudsdienst kan je bereiken
Als nieuwe huurder moet je een aantal zaken zelf regelen om in orde te zijn. De medewerkers lichten je dit grondig toe en geven je ook een brochure mee. Download de brochure voor nieuwe huurders Geregistreerde huurcontract Wanneer je bij de medewerker het huurcontract ondertekent, dan krijg je op dat moment een kopie ervan mee.
Als je het aanbod van woonst wil aanvaarden, laat dit zo snel mogelijk aan Ons Onderdak weten. In de lijst van veelgestelde vragen vind je alvast heel wat antwoorden op mogelijke vragen. Heb je nog een andere vraag, contacteer ons via 057 219 220 of info@onsonderdak.be Voorlopige aanvaarding Als je na bezichtiging van de sociale
Ja! Er is wel een verschil tussen de huurpremie en de huursubsidie. Na het weigeren van een eerste valabel aanbod, verlies je al je huurpremie. Een huursubsidie daarentegen zal je pas verliezen als je geschrapt wordt van de wachtlijst.
Als dit je eerste aanbod is, dan wordt dit aanzien als een weigering. Je hebt nog recht op een tweede aanbod. Een tweede aanbod volgt ten vroegste na 3 maanden. Als dit je tweede aanbod is, dan word je geschrapt. Je ontvangt nog een bevestigingsbrief dat je geschrapt bent.
Als dit je eerste aanbod is, dan kan je op dat moment je voorkeuren wijzigen. Je hebt nog recht op een tweede aanbod. Je kan ook aanduiden of je binnen de eerste 3 maanden opnieuw een aanbod wenst indien er 1 beschikbaar zou zijn. Als je dat niet aanduidt, volgt een tweede aanbod ten vroegste
Heel simpel: volg de instructies die in de brief staan. Belangrijk is om zo snel mogelijk te reageren! Je hebt maar een bepaalde termijn om te reageren. De termijn staat steeds vermeld in de brief.
Als we een sociale huurwoning voor je hebben, sturen we je een brief. Alle nuttige info staat in deze brief: het adres, wanneer de woonst vermoedelijk vrij is, een voorlopige huurprijsberekening,… Als we over je telefoon of e-mailadres beschikken, contacteren we je bovendien ook langs die weg.
Een aanbod zal steeds voldoen aan de door jouw opgegeven voorkeuren (= opties). In de lijst van veelgestelde vragen vind je alvast heel wat antwoorden op mogelijke vragen. Heb je nog een andere vraag, contacteer ons via 057 219 220 of info@onsonderdak.be
Dan kan je je steeds laten schrappen, door het schrappingsformulier in te vullen, te ondertekenen en terug te bezorgen aan Ons Onderdak. Download het schrappingsformulier